Háziorvosok munkájának támogatása ABSONIC hangrögzítő rendszerrel

Példakénti javaslat egy egységes, beszédrögzítéssel és/vagy üzenetrögzítéssel, valamint beszédfelismeréssel történő automatikus leíratással kombinált, integrált mintarendszerre:

• a rendelő telefonszáma változatlan marad
• az orvos közreadott mobil száma kvázi változatlan marad
• a rendelőt fel kell szerelni a következő egységekkel:
  • egy megbízható, márkás 3/8-as elektronikus telefon alközpont (az olcsó kínai, indiai termékek üzembiztonságára vonatkozóan nincsnek megnyugtató adatok)
    • a központ egyik fővonali csatlakozására a rendelő meglévő telefonvonala kapcsolódna, ahol a beteg beszélhet az orvossal (ha a rendelőben van) és/vagy az asszisztenciával
    • a központ másik fővonali csatlakozására egy fővonali GSM adapter (fix telepítésű mobiltelefon) kapcsolódna, melybe az orvosnak a már ismert kapcsolási számú mobil kártyája kerülne, így az orvos közvetlenül ezen is hívható/elérhető, ha nyilvános a mobil száma
  • a központhoz egy kihangosítható, hívásátadásra és konferencia beszélgetésre is alkalmas telefonkészülék az asszisztenciának (rendszerkészülék), mellyel az asszisztencia:
    • átadhatja a beteg vonalas telefonon beérkező hívását a rendelőben tartózkodó orvos asztalán lévő telefonra és egyúttal kilép a beszélgetésből
    • átadhatja a beteg hívását az orvos mobiljára és egyúttal kilép a beszélgetésből, ha az orvos nincs a rendelőben
    • konferenciakapcsolást hozhat létre az orvossal és a beteggel, a rendelőben lévő orvost is bekapcsolva és így hárman lesznek a beszélgetésben
    • konferenciakapcsolást hozhat létre az orvos mobiljával, ha az orvos nincs a rendelőben és így hárman lesznek a beszélgetésben
  • egy egyszerű telefonkészülék a rendelőben tartózkodó orvos asztalára
  • egy mellékállomási GSM terminál adapter (fix telepítésű mobil telefon, melyhez egy új előfizetői kártya szükséges), ami a telefonközpont egyik mellékére csatlakozna. Ez egy új előfizetés és arra szolgál, hogy:
    • az orvos eddigi, a betegek által ismert számának felhívásakor a hívások a telefonmelléken lévő GSM terminál adapteren keresztül automatikusan átirányításra kerülnek az orvos új telefonszámára, amely a saját mobiljában van
    • a rendelő ismert bejövő vezetékes vonalára érkező telefonhívást az asszisztencia át tudja adni az orvosnak vagy konferencia beszélgetés formájában behívja a mobilján keresztül az orvost is, ha nincs a rendelőben
  • egy kétcsatornás ABSONIC adapter (saját gyártmányunk), a vezetékes telefonvonalon és/vagy orvosi mobilon folytatott beszélgetések automatikus rögzítéséhez, csatlakozva a telefon alközpont két fővonalához
  • egy kb. 800.000 soros ABSONIC szoftver, a vezetékes telefonvonalon és/vagy orvosi mobilon folytatott beszélgetések automatikus rögzítéséhez, mely ezen túlmenően rendelési időn túl üzenetrögzítőként is megoldást nyújt. A rögzítésnél és az üzenetrögzítésnél szabadon összeállítható figyelmeztető szöveg jelzi a hívónak, hogy a beszélgetés rögzítésre kerül. A rögzített beszélgetések közül – magas szintű jogossághoz kötötten – a nem releváns magánbeszélgetések törölhetők is, a rögzítés és a törlés automatikus naplózása mellett. A tevékenységek naplózása módosítás ellen védett. Elvileg megoldható az is, hogy az asszisztencia és az orvos dönti el/kapcsolja, hogy melyik beszélgetés legyen rögzítve, de ez információvédelmi célból aggályos lehet.
  • egy automatikus beszédrögzítésre konfigurált számítógép, amennyiben a rendelő meglévő számítógép erre nem használható fel, ez lehet például egy BAREBONE számítógép (kisméretű, 7×24 órás üzemre alkalmas, nincs benne merevlemez és ventilátor sem).
  • a háziorvos mobil telefonjába, a jelenlegi saját kártya helyett egy új előfizetés, amellyel a jelenlegi számán hívók elérhetik és az asszisztencia is, automatikusan a telefonközponton keresztül, amelyre a jelenlegi meglévő mobil számot kezelő GSM terminál adapter (fix telepítésű mobil) csatlakozik.
  • a háziorvos az új előfizetésével úgy tud bejelentkezni a telefonközpontba, hogy az ismert számával menjen ki a hívása, amit a betegek már ismernek. Be lehet programozni, hogy rendelési időben vagy más időszakban rögzítse csak a rendszer az orvos mobil hívásait. Az is programozható, hogy csak a bejövő hívások rögzítődjenek (általában a betegek és az asszisztencia). A nem releváns vagy magánhívások törölhetők az orvos és/vagy az asszisztencia által, ha erre jogosítva vannak úgy, hogy törlés ténye naplózva lesz. Amennyiben az orvos nem adta ki a mobil számát a betegeknek vagy kiadta ugyan, de külön szeretné választani a magán és beteghívásait, úgy az új mobil száma szolgálhatna a magánbeszélgetéseire, ami nem kerül rögzítésre és így a régi száma maradna betegkapcsolatokra.
  • a rögzített hívások automatikusan törölhetők egy megadott időszak vagy külső tárolóra történő archiválás után.
  • a telefonszolgáltatóktól függően a hívó és hívott számok is rögzítődnek, a hívás dátumával és kezdő valamint befejező időpontjával és/vagy időtartamával együtt, amihez manuálisan betegnévvel és rövid diagnózissal megjegyzés fűzhető. Ezen adatok között sokoldalú keresés is biztosított.
  • a beszélgetési időszakokból statisztikák készíthető
  • a rögzített beszélgetések jogossághoz kötötten és naplózás mellett kimásolhatók
  • a hívó és hívott számokból belső telefonkönyv hozható létre
  • mérhető és statisztikázható a bejövő hívások első csengetést követő belépési időszaka, azaz a hívó betegek várakoztatási ideje
  • az ABSONIC rendszer lehetőséget nyújt az orvosnak diktálás rögzítésére és leíratására is azzal, hogy a speciális orvosi terminológiák felismerése kevésbé lesz pontos. Ehhez egy beszédfelismerésre optimalizált mikrofon vagy egy speciális kezelő egység szükséges.
  • az ABSONIC rendszert a Nemzeti Biztonsági Felügyelet bevizsgálta és minősített adatok kezelésére alkalmasnak tartotta a sokoldalú titkosítási, adatvédelmi megoldások miatt.
  • egy Microsoft Azure vagy Google online beszédfelismerési regisztráció illetve előfizetés mellett (1 óra kb. 500 Ft) a telefonbeszélgetések kvázi valós időben, karakteresen, automatikusan megjeleníthetők egy monitoron vagy kivetítőn és egyúttal leírathatók és ez is automatikusan letárolódik. A beszélőktől, a beszélők környezetétől, a telefonvonalak minőségétől, stb függően a leírások pontossága 70-90% közötti lehet, mely hibaszázalék utólagos manuálisan korrekcióval csökkenthető, ha szükséges.
  • A rendszerhez 3 új mobil előfizetés szükséges, melyek a Vodafone szolgáltatásai közül összesen bruttó 17.000 Ft havidíjért megvásárolhatók.