Kimutatások készítése és felvételindítási időtartam mérése hangfelvételeknél

Miért szükséges egy munkahelyen, hogy a hangfelvételek hosszára, darabszámára, a hívott és hívószámokra kimutatást tudjunk készíteni?

  • követhető a telefonálásra fordított idő
  • követhető, hogy egyes hívók és/vagy hivottak milyen gyakorisággal szerepelnek
  • mely ügyintéző mennyi időt tölt egy munkanapján telefonálással (túlterhelt-e az adott kolléga?)
  • telefonon történő értékesítők hívási és értékesítési adatainak elemzése
  • egyéb igények esetén

Kinek és miért fontos a felvétel indítási időtartam mérése és ebből kimutatás készítése?

A felvétel indítási időtartam mérésekkel értékelhető az ügyfelek/hívók kiszolgálásának, várakoztatásának jellege, mértéke és emellett a kapcsolásokat végzők leterheltsége a nap különbőző időszakaiban. Ezzel követhető, hogy a hívó mennyi időt várakozott a kezelő bejelentkezésére. Erre vonatakozóan a Média és Hírközlési Hatóságnak is vannak előírásai.

A szolgáltatást az alábbi szoftver tartalmazza

A fenti témához kapcsolódóan további fontos kiegészítő dokumentumokat talál honlapunkon a következő linkeken:

ABSONIC alkalmazási ajánlások

Felhasználói útmutatók

Görgess fel

Kérlek nézd meg az ABSONIC többi szolgáltatását is!

Mikrofonos hangrögzítés
Tárgyalások, értekezletek, előadások stb. rögzítése, megjelenítése, leíratása
➤➤➤
Telekommunikációs hangrögzítés
Analóg telefon, ISDN, VoIP, Skype, Viber, WhatsUp, Messenger, URH stb. rögzítése, megjelenítése, leíratása
➤➤➤
Leiratok készítése
Jegyzőkönyvezés, emlékeztető készítése és formázása hangfelvételekből
➤➤➤
Előadások karakteres megjelenítése
Prezentációk feliratozása előadói nyelven és egy másik nyelvű fordítása is
➤➤➤
Diktáló rendszer
Hangalapú gépelés és diktálórendszer
Egér és számítógép vezérlés beszéddel
➤➤➤
Mozgáskorlátozottak támogatása
Kézhasználatban korlátozottaknak beszéddel történő egér és számítógép vezérlés pl. munkavégzéshez
➤➤➤
Hallássérültek támogatása
Oktatói, előadói beszédek valós idejű, karakteres megjelenítése
➤➤➤
Videó SRT feliratozás
Videó fájlok és Facebook valamint YouTube videók feliratozása
➤➤➤
Biztonsági funkciók
Többszintű hozzáférési jogok beállítása / Adatvédelem erős titkosítással
➤➤➤
A PageSpeed Ninja segítségével optimalizálták